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干洗店经营之道
2009-10-10 15:37:21
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干洗店经营到位要做好顾客服务
顾客是上帝，要经营好干洗店就必须服务到位，尤其是在现在干洗行业品牌认知度比较弱的情况下，如何做好顾客的服务就至关重要了。要做好顾客的服务就要做好以下四点：
首先你要了解一些关于干洗、水洗的有关知识，再掌握一些基本的服装洗涤技术。到当地已经营业多年的干洗店走走，摸摸洗衣价格情况，知已知彼才能百战百胜。这是要开干洗店最基本的要求。
其次是要熟练掌握洗涤技术和熨烫技术。洗涤技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理，这些最好找一个工作比较仔细或用心的有经验的师傅来做。这是你能否开好干洗店的主要环节。
三是熨烫的水平是给顾客的第一感观认识，所以说熨烫师傅也是一个很主要的角色。
四是前台收衣服的人是决定你洗衣店经营好坏的第一环节。前台服务是传送给顾客的第一感觉，热情规范的服务工作还要加上专业知识才能留下第一次光临你店的顾客，最后把简单的满意服务提升为超值服务，这样才能留住你的“钱源”。另外作为店主，对现在的服装面料越来越多，新品层出不穷，加上款式变化多样，有同类面料相拼的，有不同面料相拼的，更有不同面料、不同颜色组合的变化，要不断学习。只有方面面都做到，才能把你这个洗衣店开好。
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